こんばんは。
週のスタート月曜日！
☆ Monday OLYMPIA ☆
月曜日は氣や心について載せさせていただくこのブログ！
本日のテーマは
『会話のキャッチボール』
最近オリンピアによくかかってくる営業の電話について先にお伝えしています！
(電話が鳴りとります。)
オ: 「はい！オリンピア鍼灸整骨院でございます！」
営: 「はい！私、○○の○○と申しますが、院長先生(ご代表の方)はいらっしゃいますでしょうか？」
オ: 「申し分けございません。院長は今、院の方にはいないのですが、ご用件お伺いできますか？」
営: 「そうですか！院長先生はいつ頃いらっしゃいますか？」
オ: 「・・・。 わかりません。」
営: 「そうですか。またタイミングみてかけさせて頂きます。」
(ガシャガシャガチャ! ツー ツー ツー)
オ: 「・・・。」
若い方だったのか非常に一方通行で切られてしまいました。
『会話のキャッチボール』などと例えで話したりしますが、キャッチボールにはルールがあります。
① 相手が投げたボールを自分がキャッチし、相手にまた投げ返します(または逆)
② 相手が取りやすいボールを投げます。
③ 相手にストライクを求めない。
前の例では、典型的にこちらの投げたボールを見事に営業の方が受け取ろうともしてくれませんでした。
これは営業ですが、以外にも家族、恋人、友達など、近い方ほどできてないことが意外に多くあります。
近い方ほど小さい歯車のズレが次第に大きくなり、関係がギクシャクしたりもします。
今一度3つのルール！を意識して会話してみてはいかがでしょうか？
さて本日はここまでで、また来週お伝えさせていただきます。
今週も笑顔溢れる一週間を！
Have a nice week♪
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